была лучшего мнения о компании. Определившись с туром, хотели его забронировать, внеся предоплату. Получили ответ: не надо, соберете документы - придете, все оформим. Но сможем только в субботу (разговор в понедельник) - ничего страшного. Суббота. Пришли, оформили. Но отель только по запросу. Перезвоним - сообщим. Звонок - ой, нет, билетов на самолет нет. Вопрос: как можно подписывать договор и продавать турпродукт, не убедившись в его наличии? почему сотрудники некомпетентны в таких простых вопросах? в следующий раз очень подумаю, прежде чем обратиться к Вам.

Уважаемый Клиент!
На 19.05 (понедельник) данный тур был в наличии. Для его бронирования нужен был пакет документов и предоплата. Так как Вы могли предоставить их только в субботу 24.05, оформление пришлось отложить до этого дня. В субботу оператор, у которого бронировали тур, работал в дежурном режиме и только на прием информации. Соответственно информацию об отказе мы получили только в понедельник, о чем незамедлительно сообщили Вам.
Относительно фото можем сообщить, что ателье не всегда делает фотографии, гарантированно подходящие для посольства. В плане Чехии, где очень строго принимают фотографии, скурпулезность в их правильном выполнении полностью оправдана.
С нашей стороны, признаем, что менеджер в понедельник недостаточно уделил внимания разъяснению рисков, связанных с откладыванием времени бронирования и не предупредил, что ответ от оператора не сможет быть получен в субботу. Разъяснительная работа с менеджером проведена, благодарим Вас, за то, что указали нам на наши ошибки и извиняемся за своевременное недоведение до Вас важной информации.

С уважением, Администрация.

Здравствуйте, мы ездили от Вас отдыхать по Золотому кольцу России «Переславль-Залесский – Ростов Великий – Гусь-Хрустальный-Владимир – Боголюбово - Суздаль (3 дня)» с 01 по 03 мая 2008г., на сайте Вашей компании указано, что в стоимость тура включены завтраки по программе «Шведский стол», данная услуга не была предоставлена нам рестораном гостиницы. Со слов персонала гостиницы данная услуга не когда не предоставлялась посетителям, прошу Вас обосновать размещение, на официальном сайте компании заведомо ложной информации.

Уважаемый Валерий!
По данному туру размещение туристов происходит в гостинице туркласса "Золотое кольцо" г.Владимир, что отражено на нашем сайте. Однако, с 1 по 3 мая, в праздничные даты (высокий сезон), туристам была предложена другая гостиница того же уровня "ГТК Суздаль" г.Суздаль, в которой не предусмотрен шведский стол. В связи с этим мы не согласны с Вами по поводу размещения "заведомо ложной информации".

В настоящее время данный вопрос решен с туристом по телефону. /Администрация/

Здравстуйте! Что у Вас происходит на сервере? Не смогла отвавить отзыв об оттеле. Но и когда хотела посмотреть отзывы о Таиланде, сервер не работает! Хотелось посмотреть оттели Таиланда, но не получается? В чем проблема?

Уважаемая Элия!
Поисковик, в котором присутствуют отели и отзывы на данный момент модифицируется, поэтому часть его не работает. Мы знаем об этой проблеме и работаем над этим. Описания и отзывы по Тайланду, расположенные на нашем сайте, Вы можете видеть здесь /Администрация/

Я хотела оставить свой отзыв об отеле Хор Палас, но почему то не доступна услуга на вашем сервере. Как можно это сделать? Нам то все понравилось, и хотелось бы испуганным туристам немного помочь в плане инфо.

Уважаемая Элия!
Страница с описанием отеля Hor Palace 3* находится здесь. Отзыв по данному отелю можно добавить здесь. /Администрация/

Да! Простите, забыла написать о принимающем операторе "ТусЭнергосервис" приняли и встретили без прблем, в аэропорту Хургады довольно зычно и активно привлекали к себе внимание, т.ч. мимо не проскочите. Всё объясняют как, что заполнять, проблем нет, довольно быстро собрали всех туристов и развезли по оттелям. нам повезло что мы были первые, на ресепшине то же очень быстро оформили и дали номер, может помогли 10 у.е.Гид Тусэнергосервиса задал первый вопрос который раз вы в Хургаде? Получив ответ в 3-й. Потерял к нам всяческий интерес! Чего мы и добивались! Тем не менее всю информацию по проживанию и отлёту он вывешивал на стенде ресепшина, и был там через день с 20 до 21 часов. Короче и они понимают кому что нужно! Забрали в аэропорт во время, хотя предворительно время отлёта изменилось! Но нас проинформировали заранее! Претензий нет! Главное не ротозейничать, и все будет хорошо! (Не откорректировала ранний текст, прошу извенить за опечатки)